Politica de troca

O Empório Viena oferece aos seus clientes produtos de qualidade e preço justo, buscando parcerias com os melhores fornecedores de insumos para fabricação de cerveja. Para manter a credibilidade e a satisfação do consumidor, apresentamos nossa Política de Troca e Devolução.
1. CONDIÇÕES GERAIS DE TROCA
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao Atendimento Empório Viena (46) 98806-7909, no prazo de até 7 dias do recebimento do produto. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• embalagem aberta ou danificada;
• produto danificado;
• produto em desacordo com o pedido;
• falta de acessórios.
2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal.
Caso não sejam cumpridas as regras, o produto será reenviado ao cliente.